Atención inmediata, 24/7 y a escala. Creamos asistentes conversacionales que resuelven dudas, cualifican leads y descargan de trabajo a tu equipo.
En qué consiste
Un asistente que conoce tu negocio y habla como tú
Un chatbot de IA es mucho más que un menú de preguntas frecuentes. Entrenamos un asistente conversacional con tu propia información —catálogo, tarifas, FAQs, documentación— para que entienda en lenguaje natural lo que pide cada visitante y responda con precisión, al instante y las 24 horas. Mantiene el contexto de la conversación, recoge los datos del cliente cuando interesa y deriva a una persona sin fricción en cuanto la consulta lo requiere. Se integra en tu web, WhatsApp o canales internos con la voz de tu marca.
Base de conocimiento a medida
Entrenamos el asistente con tus documentos mediante RAG, de modo que responde solo con tu información y no se inventa nada.
Integración omnicanal
Lo desplegamos en tu web, WhatsApp o CRM, con reglas claras de traspaso a un agente humano cuando hace falta.
Mejora continua
Analizamos las conversaciones reales y afinamos las respuestas mes a mes para que el asistente resuelva cada vez más.
¿Qué resolvemos?
Tus clientes esperan respuestas ya
El reto
Las consultas se acumulan fuera de horario, los tiempos de respuesta crecen y tu equipo repite una y otra vez las mismas respuestas. Cada minuto de espera es un cliente que se enfría y una conversión que se pierde.
Nuestra solución
Desarrollamos asistentes de IA entrenados con tu propia información (catálogo, FAQs, documentación) que entienden lenguaje natural, responden con precisión y derivan a una persona cuando hace falta. Disponibles en tu web, WhatsApp o canales internos.
Cómo lo hacemos
Un proceso claro, en fases medibles
1
Definición
Identificamos los casos de uso y el conocimiento que debe dominar el asistente.
2
Entrenamiento
Alimentamos el asistente con tu documentación mediante RAG para respuestas fiables.
3
Integración
Lo conectamos a tu web, WhatsApp o CRM y definimos los traspasos a agente humano.
4
Optimización
Analizamos conversaciones reales y mejoramos respuestas de forma continua.
Casos de uso
Aplicaciones concretas para tu sector
- Atención al cliente y resolución de FAQs 24/7
- Cualificación y captación de leads
- Soporte técnico de primer nivel
- Asistente interno de conocimiento para empleados
- Reserva de citas y gestión de pedidos
- Recomendador de productos personalizado
Beneficios
Resultados que puedes medir
24/7
disponibilidad sin esperas
-60%
consultas repetitivas al equipo
+25%
conversión de leads
seg.
tiempo medio de respuesta
Tecnologías
El stack que ponemos a tu servicio
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿El chatbot se inventa respuestas?
No. Lo entrenamos con tu documentación mediante RAG, así responde solo con tu información y deriva a una persona cuando no lo sabe.
¿Dónde se puede instalar?
En tu web, WhatsApp Business y canales internos, compartiendo una misma base de conocimiento en todos ellos.
¿Puede pasar la conversación a una persona?
Sí, con reglas de traspaso a agente humano para los casos que lo necesiten.
¿Aprende con el tiempo?
Revisamos las conversaciones reales y afinamos las respuestas de forma continua para que resuelva cada vez más consultas.
¿Cumple con la protección de datos?
Sí, diseñamos la solución conforme al RGPD y con los datos bajo tu control.
¿Hablamos de tu proyecto de IA?
Cuéntanos tu reto y te propondremos una solución a medida, sin compromiso.
Agendar una reunión →o escríbenos a contacto@makingmedia.es